霍寶楷醫生執業資料

內地多招緩和醫患緊張
內地醫患關係不佳，已是人所共知的事。政府力推多種措施，解決「看病貴、看病難」的問題，讓病人對醫療制度及醫護人員重建信心。除了從病人出發外，要緩和醫患緊張關係，亦需從醫護人員的角度處理，才能解決問題。

醫生工資低的現象，一直是內地醫療圈群組的長期話題。近日流傳有三甲醫院外科醫生下班後打車，與司機閒聊發現他竟是醫院外科醫生同事。亦流傳有醫生業餘送外賣、跑滴滴補貼家用。

《人民日報》近日有評論指，一個針對全國醫護人員的調查顯示，願意讓子女學醫的醫生竟然只有一成三。無獨有偶，針對去年高考優異生的問卷調查結果亦發現，全國三十六名最高分的考生，鮮有人願報讀醫學。

醫學不受青睞，除了因內地醫學教育水平仍須改善外，醫生的執業環境不佳，亦難吸引人才。政府亦明白必須從薪酬、執業環境等下工夫，提高從業員尊嚴和成功感。

今年四月推出醫改的北京，已對醫療服務價格作出真正改變，四百三十五種醫療服務包括護理、治療、手術等均大幅加價。廣東上月調整的力度比北京更大，涉及逾二千種服務。不過，要解決難題，仍需政府加大對醫院的投入。

除了提高待遇外，工作環境亦須改善。有福建醫院日前實行每周五天工作制。不過，這種制度在內地仍屬少數。

醫暴、醫鬧亦是困擾醫生工作的難題。由於法例未將醫院列入公共場所，以親人死亡為藉口要脅賠錢等時有發生。最近中央要求公安在二級以上醫院設立警務室，措施值得稱讚。不過，法律上將醫院列為公共場所才是根治的辦法。

為了實現醫患和諧，內地醫院近年興起對病人滿意度的調查。杭州有醫院向病人發出滿意率評價的短信，結果與醫院發放予醫護人員的績效獎金掛鈎，若出現劣評，醫生會被扣掉獎金。

作為醫生，治療疾病和關注病人需求是應有之道，但病人體驗好壞並不只由醫生決定，還與醫院及醫療制度有關。醫院須同時改善就醫環境及流程，才能提高病人的滿意度。不過，我認為，即使失去獎金，醫生亦不能因取悅病人，而放棄最佳治療效果的專業判斷。
資料來源: 頭條日報 2017-08-07